Objectifs

  • Apprendre à gérer son stress.
  • Etre un « secours » pour ses collègues et renforcer le sentiment de sécurité en équipe
  • Adopter de nouveaux comportements face à l’agressivité du patient ou de son entourage
  • Identifier les facteurs déclenchant de la violence
  • Développer ses capacités et ses compétences relationnelles
  • Sécuriser et améliorer la communication dans la relation soignant/soigné.
  • Acquérir des techniques d’auto-défense dans le respect de la législation en vigueur
  • Proportionner la réponse de protection en cas d’agression physique.

Public(s) concerné(s)

Infirmiers et infirmières libérales, et professionnels de la santé salariés.

Prérequis

Aucun

Programme

  • Approche physiologique, psychologique et sociale des conflits

⇒ Les modèles de la communication
⇒ Le conflit verbal, la prévention de l’agressivité verbale

  • Gestion de l’agression verbale : Comprendre les attitudes d’écoute

⇒ Attitude d’évaluation – jugement.
⇒ Réactions d’interprétation- attitude d’enquête.
⇒ Attitude de soutien – attitude de décision conseil .
⇒ Attitude de compréhension et introduction à la négociation

  • Repérer et anticiper les différentes formes de conflits:

⇒ Règle des 4 C : Calme, Courtois, Constant, Consistant.
⇒ Conseils pratiques à utiliser dans une situation de conflit verbal.
⇒ Recommandations pour éviter le passage à l’agression physique.

  • Reconnaître les déclencheurs de violence  : Le rôle des émotions

⇒ L’outil de la négociation et analyse de la situation
⇒ Détecter les signaux physiologiques.
⇒ Les casus belli (Déclencheurs de Violence).
⇒ Élaborer des stratégies de prévention
⇒ Faire face au traumatisme post-agression
⇒ Connaitre le cadre légal de la légitime défense

  •  Introduction à la Self defense  : Scénarisations d’agressions

⇒ Découvrir les points sensibles par zone.
⇒ Immobiliser et neutraliser un individu incontrôlable.
⇒ Analyse environnementale et proposition d’amélioration du lieu de travail.
⇒ Gestion du stress : exercice de méditation guidée

Les principes et les supports pédagogiques :

Remise du livret d’accueil au stagiaire avec le programme complet de la formation, le règlement intérieur et la présentation du centre de formation.
Le stagiaire sera invité à remplir par demi-journée la feuille d’émargement.
Valorisation et questionnement de l’expérience professionnelle individuelle et collective.
Les apports théoriques et les apports d’outils seront travaillés à partir de situations simulées.
Pédagogie active et participative, chaque exercice est suivi d’un débriefing avec mise à jour des connaissances.
Apports théoriques avec support PowerPoint, vidéo et Paperboard.
Remise du support de formation aux stagiaires sur clé USB ou par voie dématérialisée.

Dispositifs pédagogiques et méthodes d’évaluation:

Évaluations des connaissances en début et fin de programme
Une évaluation de satisfaction de la formation par les participants sera réalisée le jour de la formation.
A l’issue de la formation, il sera délivré à l’apprenant une attestation de présence et une attestation de fin de formation, et une attestation de participation à un programme de DPC.
Dans le cadre du dispositif qualité un questionnaire sera envoyé au service RH, dans une période de 6 à 8 mois après l’action de formation, pour analyser la gestion du transfert des acquis de la formation dans la pratique professionnelle.

Intervenant(s)

Cadre de santé infirmier formateur, diplômée en communication, évaluation et éducation à la santé, Master II recherche en Sciences de l’éducation, ou Coach certifié, formé à la CNV.

Formateur expert international en Krav Maga, membre du comité Ethique du SDK, Moniteur d’arts Martiaux, formateur auprès du peloton d’intervention de la gendarmerie, Éducateur sportif et coach auprès des entreprises.

Durée, date(s) et tarif(s)

Durée de la formation 2 jours soit 14 h en présentiel
DATE(S)

Palavas 14-15 septembre
Toulouse 7-8 décembre
Toulouse 11-12 janvier 2021
Toulouse 25-26 février 2021
Palavas 29-30 mars 2021
Palavas 15-16 avril 2021
Toulouse 13-14 mai 2021

Tarif 580 € TTC - Tarif de groupe nous consulter