PROGRAMME En cours d'enregistrement auprès de l'ANDPC
TÉLÉCHARGER LE PROGRAMME Incivilités et agressions à l'officine

Objectifs

  • Répondre aux situations de menace verbale ou physique tout en gérant son stress et ses émotions
  • Développer la cohésion d’équipe
  • Savoir adapter sa communication face à l’agressivité
  • Etre un « secours » pour ses collègues et renforcer le sentiment de sécurité en équipe
  • Acquérir des techniques de self défense dans le respect de la législation en vigueur

Public(s) concerné(s)

Personnel officinal

Prérequis

Aucun

Programme

  • Approche physiologique, psychologique et sociale des conflits
    ⇒ Les modèles de la communication
    ⇒ Le conflit verbal, la prévention de l’agressivité verbale
  • Gestion de l’agression verbale :
    Comprendre les attitudes d’écoute
  • Reconnaître les déclencheurs de violence :
    Le rôle des émotions

    ⇒ L’outil de la négociation et analyse de la situation
    ⇒ Détecter les signaux physiologiques.
    ⇒ Les casus belli (Déclencheurs de Violence).
    ⇒ Connaitre le cadre légal de la légitime défense
  • Introduction à la Self defense Krav Maga (Simple Rapide Efficace) 
  • Scénarisations d’agressions
    ⇒ Découvrir les points sensibles par zone.
    ⇒ Immobiliser et neutraliser un individu incontrôlable.
    ⇒ Analyse environnementale : utilisation des objets à portée de main pour se défendre.

Les principes et les supports pédagogiques :

Remise du livret d’accueil au stagiaire avec le programme complet de la formation, le règlement intérieur et la présentation du centre de formation.
Le stagiaire sera invité à remplir par demi-journée la feuille d’émargement.
Valorisation et questionnement de l’expérience professionnelle individuelle et collective.
Les apports théoriques et les apports d’outils seront travaillés à partir de situations simulées.
Pédagogie active et participative, chaque exercice est suivi d’un débriefing avec mise à jour des connaissances.
Apports théoriques avec support PowerPoint, vidéo et Paperboard.
Remise du support de formation aux stagiaires sur clé USB ou par voie dématérialisée.

Dispositifs pédagogiques et méthodes d’évaluation:

Évaluations des connaissances en début et fin de programme
Une évaluation de satisfaction de la formation par les participants sera réalisée le jour de la formation.
A l’issue de la formation, il sera délivré à l’apprenant une attestation de présence et une attestation de fin de formation. (Attestation de participation à un programme de DPC si programme habilité par l’ANDPC).
Dans le cadre du dispositif qualité un questionnaire sera envoyé au service RH, dans une période de 6 à 8 mois après l’action de formation, pour analyser la gestion du transfert des acquis de la formation dans la pratique professionnelle.

Intervenant(s)

  • Monsieur NDEDI MOUSSINGA Salomon, Formateur expert international en Krav Maga, membre du comité Ethique du SDK, Moniteur d’arts Martiaux, formateur auprès du peloton d’intervention de la gendarmerie, Educateur sportif et coach auprès des entreprises.
  • Madame Isabelle DAZET, cadre de santé formateur  diplômée en communication, Master II en sciences de l’éducation ou Coach certifié, formé à la Communication Non Violente CNV.

Durée, date(s) et tarif(s)

Durée de la formation 1 jour soit 7 heures en présentiel
DATE(S) Carcassonne

Mardi 1 er décembre 2020

Tarif 245 € TTC