En contact direct avec la population, les pharmaciens d’officine et les préparateurs, sont aussi victimes d’injures, menaces, vandalisme, agressions physiques.
Selon l’ordre National des Pharmaciens, dans 46% des agressions déclarées le patient est connu et dans la plupart des cas, il s’agit même d’un habitué (61%).
Le premier motif est lié aux refus de délivrance pour ordonnance non conforme (35% des déclarations en 2018). Le deuxième motif est le vol, avec 25,8% des agressions.
Formation Innov Saint-Pierre spécialisé dans la gestion des conflits et de l’agressivité, vous accompagne sur cette action de formation, où vous apprendrez à désamorcer une situation conflictuelle, mais aussi à vous protéger et à faire face en cas de passage à l’acte.
Une formation pratico-pratique, avec une mobilisation immédiate de vos nouvelles compétences, tant sur un plan professionnel que personnel.